Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдаваться. Шэрон, её ребёнок, страдает от непонятного недуга. Врачи разводят руками, предлагая поместить девочку в специализированное учреждение. Но сердце матери отвергает этот путь. Она замечает, что в бреду девочка постоянно повторяет два слова: "Сайлент Хилл". Это не просто имя — это навязчивый шёпот, звучащий как ключ.
Роуз решает действовать. Муж категорически против этой поездки, считая её опасной бессмыслицей. Однако её убеждённость сильнее любых доводов. Она верит, что именно в том месте скрыты разгадки. Собрав вещи, они отправляются в путь. Дорога тянется долго, пейзажи за окном меняются, наступают сумерки.
Наконец, показались указатели. Они приближаются к цели. Заброшенный город возникает впереди, окутанный странным туманом. Внезапно на пустынной трассе прямо перед машиной возникает тёмный силуэт. Роуз в ужасе жмёт на тормоз. Раздаётся визг шин, удар, затем тишина.
Сознание возвращается к ней медленно. Голова раскалывается от боли. Первая мысль — о дочери. Роуз поворачивается на пассажирское сиденье, но оно пусто. Шэрон нет ни в машине, ни рядом. Её маленькая куртка валяется на сиденье. Страх, холодный и острый, сжимает сердце. Она одна посреди безмолвной дороги, ведущей в забытый всеми город. Теперь ей предстоит войти в этот туман, чтобы найти своё дитя и раскрыть тайну, которая уводит её в самую глубину кошмара.
